换卡槽或设备导致停机
换手机或者换卡槽导致停机不能上网，您可以直接在公众号里面找客服刷新一下。然后切换下飞行模式或者重启下手机就可以。
充值错卡号解决方法
联系公众号客服处理。
充值实名后不能正常使用
a.核实下充值的卡号 是不是充值错了?
b.设备卡放在卡槽1移动数据默认到流量卡，数据漫游打开，关掉双4G关掉通话卡的高清通话关掉通话智能切换网络重启手机。
c.设置apn后重启。设置移动接入点cmiot 1. 安卓系统设置APN方法 找到新建APN接入点的位置；设置--移动网络--接入点名称--新建APN--名称和APN都是【cmiot】--【一定要记得保存】--返回选择刚新建的接入点--重启手机。2. 苹果系统设置APN方法 苹果系统设置：【设置】——【蜂窝网络】——【找到相应的sim卡】——语音与数据——【勾选4G】——（只需要勾选4G不要启用5G或者自动5G）之后重启设备。
d.如果卡板显示未激活，联系客服刷新卡板。
卡板不能正常激活
可联系客服换卡。
使用过程中断网了怎么处理
a.检查流量是否充足。
b.重启手机进行测试。
c.设置apn后重启。设置移动接入点cmiot 1. 安卓系统设置APN方法 找到新建APN接入点的位置；设置--移动网络--接入点名称--新建APN--名称和APN都是【cmiot】--【一定要记得保存】--返回选择刚新建的接入点--重启手机。2. 苹果系统设置APN方法 苹果系统设置：【设置】——【蜂窝网络】——【找到相应的sim卡】——语音与数据——【勾选4G】——（只需要勾选4G不要启用5G或者自动5G）之后重启设备。
